为推进创业服务年活动，樟树市在机关干部中开展“五零”服务活动。一是服务受理“零推诿”。所有工作人员对前来咨询、办理业务的服务对象，都要认真对待，实行首问责任制，不拖延怠慢，不推诿扯皮。二是服务事项“零积压”。严格按规定时限办理完毕相关事项，确保服务事项按时保质完成，实现服务事项无积压的目标。三是服务方式“零距离”。对前来办事的人员要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使用文明用话，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务。四是服务质量“零差错”。认真负责办理服务事项，耐心细致对待每位服务对象，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量，全力做到办理事项“无差错”。五是服务结果“零投诉”。通过岗位责任制强化对工作人员的管理，倡导服务人性化，做到“难事尽办、急事快办、特事特办”。服务工作努力做到无上访、无曝光、无投诉。（樟树市效能办）
|
热点排行