张家山街道：便民服务中心建设效果明显。投资200多万元兴建的便民服务中心大楼，设施一流，制度完善，功能齐全，其发挥的便民、利民作用日益显现。截止目前，中心共接待办事群众4900余人次，办理各类事项、证件1600余次，接待上访人员137人，所处理的信访问题占信访总数的90%。观上镇：精心构建“三级便民服务网络”。以建设乡镇便民服务中心为龙头，在各村、组相应建立便民服务站和代办点，构建起“三级便民服务网络”，将信访、劳动保障、农医、计生、土管等多个站所全部集中在便民服务中心办公，并实行领导带班制和AB工作制，以保证每个窗口上班期间都有人办公。临江镇：一是整合办公资源。6月份，投入3万元将便民服务中心改造成综合大厅，将民政、财政、劳动保障、土管、规划、农医、计生等部门整合在一起，设置11个对外办公窗口，方便群众办事。二是规范运行模式。按照“五制两服务”的要求，精心制作了《便民服务中心办公指南》、《便民服务中心简介》两个版面专栏，将一次性告知制、承诺办理制等6项制度全部收集在专栏中。三是规范人员管理。成立便民服务中心管委会，专门指导便民服务工作，并从镇机关和各服务站所抽调24名干职工进入大厅办公，设置11个A岗常驻办事窗口，并实行AB岗位工作制。四是强化监督检查。中心每天实行科级领导干部带班制和工作人员上班签到制，并请纪委委员不定期监督检查上班情况，确保便民服务中心运转正常。经楼镇：做到“五到位”。一是办公设施到位：办公场所、办公桌椅、联网电脑、服务电话、文件资料柜等设施一应齐全。二是工作人员到位：实行AB岗，一专多能，工作人员挂牌上岗。三是服务功能到位：按照有关要求，凡具有审批权的项目，以及与群众生活密切相关的服务项目，都实行集中统一办理。四是规章制度到位：建立党务政务公开、工作人员守则、“六公开”、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、全程代理服务制、限时办结制、责任追究制、信访接待制、台帐登记制等一系列规章制度。五是办事程序到位：中心每个窗口都制定了服务指南，制作了统一服务流程图。对各窗口的服务内容、操作程序和服务人员都进行公开，确保了一个窗口受理，一次性告知，一站式办结。大桥街道：三级服务网络辐射面宽，成效显著。按照上下联动、布局科学的工作思路，在全街道设立1个便民服务中心、14个村便民服务代办站、68个组便民服务代办点，向农户发放干群连心卡和村级便民服务联系卡共6000余张，构建了“情况早知道、问题早发现、困难早解决、矛盾早化解”的快速反应机制。上半年以来，便民服务中心共受理群众各项咨询600余人次，为群众服务事项800余件，办结率达96%。

      此外，阁山、吴城、黄土岗、中洲、义成、店下、昌傅、刘公庙、鹿江、福城、淦阳等乡镇（街道）也采取多项举措，加强便民服务中心建设，取得了一定成效。（樟纪宣）