观上镇：建立和完善了领导干部接待群众信访日程安排和信访联系点制度，并组织开展矛盾纠纷排查化解工作，认真处理群众反映的每一个信访问题，做到了件件有着落，事事有回音。大桥街道：坚持重心下移，编织“两级信访网”，在全街道14个村党支部配齐配强纪检委员，在每个村小组聘请3-5名廉政监督员，充分发挥纪检委员、廉政监督员各自作用，努力把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。截至目前，全街道共化解矛盾纠纷及不稳定因素70余个，有效维护了社会稳定。张家山街道：深入开展班子成员“入户听诉”活动，实行领导干部包案结访，每个班子成员联系一户重点信访户，每月与联户对象至少进行一次访谈，定期不定期地深入联户对象家中，了解他们的思想动态、生产生活情况，听取他们的诉求、意见和建议，并在联户卡上填写好“入户听诉”情况表，对联户对象反映的问题作详细记录，能当场解决的当场解决和答复。需要相关部门协调解决的，组织召开协调会，由分管领导、涉及单位部门负责人、联户领导以及相关干部一同参加协调解决；对联户对象反映的不合理诉求，由联户领导负责向联户对象做好解释疏导工作。

 

                                                                                                                                （樟纪宣）