建“QQ”群 发“微博”文 注“飞信”户
奉新县地税局创新服务促环境优化获双赢
奉新县地税局把有效解决纳税人需求作为优化发展环境的的一项重要工作来抓，不断创新服务方式方法，通过建“QQ”群、发“微博”文、注“飞信”户等形式，不仅极大增强了服务企业的针对性、灵活性和时效性，实现了纳税辅导横向到边、纵向到底、没有“死角”。同时，税企双方税收宣传辅导的零成本，使这一服务形式的创新，深得广大纳税人欢迎。
建“QQ”群，交流互动“零距离”
该局把全县绝大部分纳税企业的负责人和财务主管纳入“QQ”群，建立地税征纳“QQ”群。该局通过“QQ”发布群消息，不定期向纳税人宣传税收政策、下达征管事项通知等，纳税人也利用这个平台进行纳税咨询、交流互动。地税征纳QQ群自建立以来，已有100多户园区企业加入，园区企业加入率达98.6%。通过征纳QQ群累计发布税收政策160多次，解答税收业务问题270余个，提供可下载表证单书100余种。
发“微博”文，释疑解惑“零距离”
该局在新浪网以“奉新地税”实名开通微博，发布博文，公布税收政策法规，各类地税征管措施、征求意见建议等。同时在线为网民答疑解惑。开通“微博”不到半年，发布博文20多篇，公布了30多项税收政策法规、各类地税征管措施，征求到纳税人的意见建议10多条。同时在线为网民答疑解惑30多次，第一天就有6名本地网友就涉税问题进行咨询，该局纳税辅导员一一进行了回复。
注“飞信”户，服务快捷“零距离”
建“QQ”群，发“微博”文，虽大大增强了征纳双方的灵活机动性，不足之处是只有双方同时在线时才能实现信息即时互传，不能实现手机与电脑间的信息即时互传。为此，该局在今年初又把中国移动的一项新业务——“飞信”应用在纳税辅导上，推出了第三种服务形式——“飞信”纳税辅导。纳税人在网上免费下载安装飞信，用自己的手机号注册“飞信”用户，将县地税局指定的纳税辅导员加为好友（地税局指定了16名取得注册税务师、会计师、律师资格的业务骨干为纳税辅导员），纳税人不管什么时候遇到什么税收问题，随时登录“飞信”，将要咨询的问题发送给辅导员，若纳税辅导员在线，可立即答复，若不在线，一条通知信息（“你的好友……向你发送了离线文件，请登录飞信查收”）立即会在纳税辅导员的手机上显示，纳税辅导员会在最短时间查收并给予答复。同时，当新的税收政策法规等文件出台执行时，纳税辅导员也会在第一时间通过“飞信”告知相关纳税人，纳税人可以通过网络在线接收或手机即时接收，实现电脑与电脑，手机与电脑信息互传、无缝链接的状态。纳税人足不出户，不花一分钱便可及时排忧解难。
在今年的一次税务常规工作中，该局税收管理员在对奉新县雄鹰房地产企业土地增值税清算时，不允许土地闲置费作为扣除项目扣除，但该企业法人代表徐总和财务人员一直认为土地闲置费可以作为扣除项目，双方存在争议。于是企业财务人员立即通过“飞信”向纳税辅导员小何发送了问题，小何及时将有关税收政策用“飞信”进行详细答复，很快打消了他们的疑虑。企业财务人员说：“这种纳税辅导方式太好了！想知道什么，什么时候问，主动性掌握在我们，而且回答很及时，工作效率和成本也大大降低，这样的服务方式正是我们企业所需要的。”（帅学习 熊敏剑 章宜辉）
